Hepsiburada Seyahat İptal ve İade

İptal ve İade Şartları

Uçak Bileti için

Site üzerinden yapılan iç ve dış hat uçuşlarını içeren rezervasyonlara ilişkin iptal ve iade işlemlerinin rezervasyon aşamasında veya biletlendikten sonra, Alıcı tarafından Çağrı Merkezimiz vasıtasıyla yapılması gerekmektedir.

Site üzerinden alınmış biletler ile ilgili değişiklik işlemlerinin 0850 252 40 01 nolu Çağrı Merkezi aracılığıyla gerçekleştirilmesi gerekmektedir.

İptal-iade sonrası yapılan kesinti bedellerine bağlı olarak banka tarafından itiraz bilgisi oluşması durumunda, oluşacak olan ücret fark ve tutarlar, kesintiyi yapan acenteden tahsil edilecektir.

ÖNEMLİ UYARI;

Havayolları değişiklik ve iptal şartlarında farklı uygulama başlattığı takdirde güncel uygulama dikkate alınır.

a. Bilet iade işlemleri Çağrı Merkezi tarafından yapılacak olup, satın alınan biletlerde iade ve iptal ceza bedeli, iptal kuralları saatine uygun olarak yapılmaktadır.

b. Site’de yapılan ödemelerde, iadesi mümkün olan biletlerin, iade işlemleri sadece bilet satın alma işlemlerinde kullanılan kredi kartına yapılır.

c. Biletleme esnasında tahsil edilen Servis Ücreti iade edilmeyecektir.

Otobüs Bileti için

Site üzerinden yapılan otobüs bileti rezervasyonlarına ilişkin iptal ve iade işlemlerinin rezervasyon aşamasında veya biletlendikten sonra, Alıcı tarafından Çağrı Merkezimiz vasıtasıyla yapılması gerekmektedir.

Site üzerinden alınmış biletler ile ilgili işlemlerin 0850 252 40 01 nolu Çağrı Merkezi aracılığıyla gerçekleştirilmesi gerekmektedir.

İptal ve iade ile ilgili tüm detaylara Kullanım Şartlarından ulaşabilirsiniz.

Merak Edilenler

Uçuşumdaki bagaj hakkım ne kadardır?

Bagajımda bulunması yasak olan maddeler nelerdir?

Bagajlar, havayolları tarafından gidilecek ülkenin gümrük kurallarına uyularak taşınır. Bagajda kabul edilmeyen maddeler ülkelere göre değişiklik gösterebilir.Özellikle yurtdışına seyahat ediyorsanız gideceğiniz ülkenin bu konudaki kısıtlamalarını öğrenmeniz faydalı olacaktır. Havayolları güvenlik açısından bagajların yolcunun kendisi tarafından hazırlanmasını talep etmektedir. Eğer bagajınızı başkası hazırlıyorsa sizin kontrolünüz altında yapılmasına dikkat ediniz. Özellikle kapalı olan kutu, paket gibi eşyaları bagajınıza koymadan önce kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Başkasına götürmeniz için size verilen paketleri de aynı şekilde kontrol etmelisiniz. Yolcu ve kabin bagajlarında taşınması kesinlikle yasak olan maddeler ise aşağıda sıralanmıştır:

Patlayıcılar, mühimmat, havai fişek ve işaret fişekleri
Kamp gazı ve sprey gibi gazlar (yanıcı, yanıcı olmayan, derin dondurulmuş ve zehirli)
Alarm ile donatılmış evrak çantaları, güvenlikli ataşe çantaları
Lityum pil içeren veya işaret, aydınlatma mühimmatı içeren maddeler
Boya, çakmak gazı ve tiner gibi yanıcı maddeler
Kibrit ve kolayca tutuşan maddeler, kendiliğinden tutuşabilen maddeler, suyla temas ettiğinde tutuşabilen maddeler gibi yanıcı katılar
Oksitleyici maddeler (ağartıcı tozu ve peroksit gibi)
Zehirli (toksit) ve bulaşıcı maddeler
Radyoaktif maddeler Aşındırıcılar (cıva içeren termometreler, asitler ve sıvı akü gibi) Yaralayan aletler, yüze püskürtülünce insanı sersemleten kimyasal maddelerle, biber gazı spreyi gibi tahriş edici veya insanı güçsüz duruma getiren maddeler Manyetik maddeler Medikal oksijen tüpleri Her türlü silah ABD'ye seyahat etmekteyseniz yanınızda, üzerinizde ya da kabin bagajınızda rezistanslı ya da alevli çakmak bulundurmayınız.

Ayrıca kabin bagajında taşınacak tüm sıvı maddeler bazı kısıtlamalara tabidir: Sıvılar her biri en fazla 100 ml olan kaplarda, toplamda 1 litreyi geçmeyecek şekilde, şeffaf ve kilitli poşetlerin içinde taşınabilir. Her bir yolcu ise sadece 1 poşet taşıyabilir. İlaçlar, yanında reçete olması kaydıyla; bebek mamaları da yalnızca bir yolculuk boyunca ihtiyaç duyulacak miktarda olması şartıyla istisna haller olarak kabul edilir.

ABD ve İngiltere varışlı seferlerde: İlgili otoritelerce ABD ve İngiltere varışlı seferlerde cep telefonu veya akıllı telefondan daha büyük elektronik cihazların kabin içinde taşınmaması kararı alınmıştır. Uçak içerisinde taşıyacağınız tüm elektronik cihazların aşağıdaki boyutlardan küçük olmalıdır: Boy: 16cm En: 9,3 cm Derinlik: 1,5 cm Medikal cihazların hariç tutulduğu uygulama kapsamında elektronik eşyalarınızı check-in kontuarlarında bagajınızla teslim etmelisiniz.

PNR kodu nedir, ne işe yarar?

Havaalanında nasıl check-in yapabilirim?

Online check-in nedir? Nasıl yapabilirim?

Biletime nasıl ulaşırım?

Faturam ne zaman gelir?

Faturam gelmedi, ne yapmalıyım?

Satın aldığım uçak biletini iptal edebilir miyim?

Satın aldığım uçak biletini nasıl değiştirebilirim?

Biletimi başkasına devredebilir miyim? / Biletimde isim değişikliği yapabilir miyim?

Ek bagaj, yemek siparişi gibi ek hizmetleri nasıl satın alabilirim?

Uçuşlarım için vizeye ihtiyacım var mı?

Vizem olmadan vize isteyen bir ülkeye bilet alabilir miyim?

Kimlikle seyahat edebileceğim ülkeler var mı?

Resmi tatiller hangi günlere denk geliyor?

Hava yolu seyahatlerinde yolcu haklarım nelerdir?